[3] Shop Online affidabili e Risoluzione dei problemi con le spedizioni

[macca 1988]

Per esercitare il recesso ekey chiede queste cose:
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10gg dal ricevimento merce a: "e-Key S.r.l." V.le Del Lavoro 26, Zona Industriale 63813 Monte Urano(FM) "

contenente:

• Dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso;
• Copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
• Coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

Il codice cliente dove lo trovo? Qual è?

[Zell46]

Auguri.. io sono fuori di 100€ grazie ad ekey, quindi anzichè 1113€ per ora mi è costato 1213€.. Troppo incazzato per tutte queste loro mancanze. Prossima volta spendo 1500€ in negozio, pazienza, almeno ho la certezza di qualcosa di funzionante nonchè un rapporto diretto col venditore.

scusa non ho capito bene perché devi pagare 100€ in più?

[contamined90]

scusa non ho capito bene perché devi pagare 100€ in più?

Forse per rispedire pezzi non funzionanti in RMA.

[Zell46]

Forse per rispedire pezzi non funzionanti in RMA.

accidenti addirittura 100€

[macca 1988]

Il PC mi serve anche per lavorare, quindi non potevo restare senza un mese.. La mancanza dell'HD mi impediva un utilizzo della macchina :P Quindi ho preso il più scarso in negozio, 40€. Montaggio del tizio (non sono capace) 20€ (per due, dato che anche col secondo mi sono rivolto a lui per montarlo e testarlo). Due spedizioni di pratiche RMA 20€. 4€ di raccomandata stamattina.. 104€

EDIT: pc arrivato il 17 agosto, se non avessi preso un HD mio a quest ora era ancora inutilizzabile.. Ma al venditore che gliene frega se il cliente ha disagi per l'incompetenza del professionista?

EDIT2: consideriamo anche i 30€ mancanti di test (perchè nulla mi toglie dalla testa che non li abbiano fatti)

[floop]

Pacco arrivato! Davvero veloci, ordinato giovedì pomeriggio e hanno perso in tempo in negozio quelli di Informatica2008 forse per il week end o per il contrassegno ma han spedito ieri e oggi è arrivato! era un notebook sasung

[Zell46]

Il PC mi serve anche per lavorare, quindi non potevo restare senza un mese.. La mancanza dell'HD mi impediva un utilizzo della macchina :P Quindi ho preso il più scarso in negozio, 40€. Montaggio del tizio (non sono capace) 20€ (per due, dato che anche col secondo mi sono rivolto a lui per montarlo e testarlo). Due spedizioni di pratiche RMA 20€. 4€ di raccomandata stamattina.. 104€

EDIT: pc arrivato il 17 agosto, se non avessi preso un HD mio a quest ora era ancora inutilizzabile.. Ma al venditore che gliene frega se il cliente ha disagi per l'incompetenza del professionista?

EDIT2: consideriamo anche i 30€ mancanti di test (perchè nulla mi toglie dalla testa che non li abbiano fatti)

mi dispiace molto per te, era solo l'hd rotto? spero non capiti anche a me una cosa del genere

[macca 1988]

mi dispiace molto per te, era solo l'hd rotto? spero non capiti anche a me una cosa del genere

Lo spero.. è che sono stati scorretti, c'è poco da fare. Sono consapevole che, come può accadere in negozio, ti capita un prodotto malfunzionante da far sostituire subito.
Ma qua si tratta di un contratto a distanza, non è possibile che non prevedano aiuti nei confronti dei clienti, che azienda seria è? Ho dovuto solo affrontare spese su spese.. e la cosa più comica è stata, per la prima sostituzione, la richiesta di un pagamento di 50 centesimi tramite bonifico bancario. Pazzesco.
Aggiungiamo i telefoni assenti.. 2 numeri, ci fosse UNO a cui rispondano, UNO.

[Sirial]

ragazzi ho una domanda sempre riguardo ekey ho fatto l'ordine domenica pome ho contattato 1 assistente in chat e mi ha detto che mi spedivano il pc nel fine settimana o inizio settimana prossima , volendo nn potrei modificare 1 cosa dell'ordine? se si in che modo? io l'ordine l'ho fatto con metodo di pagamento contrassegno quindi ancora nn ho dato nulla

[Hacker21]

a me alla fine è arrivato tutto ,nessun problema.

[ibra_89]

Il PC mi serve anche per lavorare, quindi non potevo restare senza un mese.. La mancanza dell'HD mi impediva un utilizzo della macchina :P Quindi ho preso il più scarso in negozio, 40€. Montaggio del tizio (non sono capace) 20€ (per due, dato che anche col secondo mi sono rivolto a lui per montarlo e testarlo). Due spedizioni di pratiche RMA 20€. 4€ di raccomandata stamattina.. 104€

EDIT: pc arrivato il 17 agosto, se non avessi preso un HD mio a quest ora era ancora inutilizzabile.. Ma al venditore che gliene frega se il cliente ha disagi per l'incompetenza del professionista?

EDIT2: consideriamo anche i 30€ mancanti di test (perchè nulla mi toglie dalla testa che non li abbiano fatti)

al mio amico la stessa cosa con una 6970 e a sue spese onde evitare di tener fermo il pc nuovo si è comprato un'altra vga, le spese per rimandare indietro la vga fallata ed i 30 euri di test inesistenti

[macca 1988]

al mio amico la stessa cosa con una 6970 e a sue spese onde evitare di tener fermo il pc nuovo si è comprato un'altra vga, le spese per rimandare indietro la vga fallata ed i 30 euri di test inesistenti

Io lo segnalerei in OP del test, di modo che ognuno possa fare le proprie valutazioni se comprare o meno da ekey.. Più dei casini per una sostituzione.

[TheDeathUndead]

Io lo segnalerei in OP del test, di modo che ognuno possa fare le proprie valutazioni se comprare o meno da ekey.. Più dei casini per una sostituzione.

nn sono professionali. mi è passata la voglia di prendere da loro

[Zell46]

Non si potrebbe farlo presente a quelli di ekey di tutti questi problemi?


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I am here: http://maps.google.com/maps?ll=41.999785,12.104360

[macca 1988]

nn sono professionali. mi è passata la voglia di prendere da loro

Ma nemmeno io infatti, per questo recedo dal contratto. Non si sono comportati correttamente anche se, è giusto dirlo, le spese sono nelle condizioni generali del contratto (sulle spedizioni e sul diritto di recesso - la raccomandata è indicata nello stesso codice del consumo a quanto leggevo -), mea culpa non averle lette prima (anche se facevo affidamento sulle esperienze altrui, per questo dico di riportare in OP queste cose).

Non si potrebbe farlo presente a quelli di ekey di tutti questi problemi?


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I am here: http://maps.google.com/maps?ll=41.999785,12.104360

Già detto, ma a parte giustificarsi non fanno molto altro..